2月18日是農(nóng)歷正月二十一，春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束，可是山西大同市天鎮(zhèn)縣農(nóng)民張鳳花并不著急出門打工。
“我不急著出去找活干，得先把房子裝修完。”張鳳花高興地說，“這幾年，我外出做家政服務(wù)掙了錢，不僅買了小汽車，今年還要花8萬多元裝修房子。這些都是工匠學(xué)院帶給我的。”
張鳳花口中的“工匠學(xué)院”是大同市總工會(huì)工匠學(xué)院家政服務(wù)分院（以下簡稱分院）。自2022年在天鎮(zhèn)縣陽光職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校掛牌以來，分院累計(jì)培訓(xùn)38720人，幫助29817名農(nóng)村婦女成功實(shí)現(xiàn)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人均年收入8萬元，帶動(dòng)1萬多戶貧困戶家庭穩(wěn)定增收脫貧，在美國、加拿大等國家以及北京、天津、上海等國內(nèi)城市叫響了“天鎮(zhèn)保姆”勞務(wù)品牌，助力“保姆”變 “寶姆”。
強(qiáng)定位 抓建設(shè) “四個(gè)階段”為學(xué)院規(guī)劃方向
走進(jìn)分院大門，主樓上懸掛著“大同市總工會(huì)工匠學(xué)院家政服務(wù)分院”牌匾，下面寫著“國家級、省級家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”等字樣，一種“高大上”的感覺油然而生。
“第一次來我們這里的學(xué)員都有這種感受。”分院院長李春介紹說，“分院前身是天鎮(zhèn)縣陽光職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，2011年就開始開展家政服務(wù)業(yè)技能培訓(xùn)。2022年掛牌之后，在省總工會(huì)和大同市各級工會(huì)的支持指導(dǎo)下，分院在硬件設(shè)施和教學(xué)資源上有了很大的提高，現(xiàn)有婦嬰、護(hù)養(yǎng)、管家、嬰幼兒智身開發(fā)等學(xué)苑，擁有護(hù)工、小兒推拿等36個(gè)實(shí)操室。”
分院成立后，把擴(kuò)大家政服務(wù)人員隊(duì)伍和提升家政服務(wù)人員技能水平作為工作方向，提出“四個(gè)階段”的發(fā)展思路。第一階段主要涉及技能培訓(xùn)、人員輸送、技能評價(jià)、績效管理、跟蹤服務(wù)等工作；第二階段以擴(kuò)大影響為主要方向，與周邊地區(qū)合作成立分支服務(wù)機(jī)構(gòu)，從而產(chǎn)生“以點(diǎn)帶面”的效果；第三階段以“互聯(lián)網(wǎng)+家政服務(wù)”為思路，創(chuàng)新建立線上“家政中國城”，以六級服務(wù)平臺(tái)和八大系統(tǒng)為主要內(nèi)容開展提質(zhì)擴(kuò)容工作；第四階段以人工智能家政服務(wù)員為發(fā)展方向，將互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)與家政服務(wù)業(yè)進(jìn)行深度融合，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)家政服務(wù)到智能化服務(wù)的轉(zhuǎn)變升級。
“目前，我們已經(jīng)結(jié)束了第一、第二階段的工作，第三階段正在穩(wěn)步推進(jìn)中，第四階段已開始了初步接洽和可行性研究。”李春說， “我們的‘天鎮(zhèn)保姆’品牌已經(jīng)在很多城市打響，周邊縣、區(qū)乃至內(nèi)蒙古、河北等地的農(nóng)村務(wù)工人員都慕名前來培訓(xùn)。”
在分院主樓二層，有一間專門展示“家政中國城”的展覽室，平面規(guī)劃圖和展示幻燈片都能向參觀者全方位展開介紹。最吸引人的當(dāng)屬VR家政教學(xué)室。教學(xué)室安裝了6臺(tái)投影儀，學(xué)員不需要佩戴任何設(shè)備就可以進(jìn)行3D培訓(xùn)。
抓黨建 樹典型 “黨旗引領(lǐng)”為學(xué)院凝心鑄魂
在分院的光榮榜上，有這樣兩行字引人注目：黨員保姆楊素芳、溫樹魚等10人先后獲得“金牌家政服務(wù)員”“大同市家政優(yōu)秀服務(wù)員”等榮譽(yù)稱號；在我省 “晉嫂”家政服務(wù)技能大賽中，黨員保姆閻科女和預(yù)備黨員張果平、張鳳清、馬樹平獲銅獎(jiǎng)。
這些優(yōu)秀家政服務(wù)員都有一個(gè)共同的身份———黨員。
自掛牌成立以來，分院黨支部著力實(shí)施“組織引領(lǐng)、支部幫扶服務(wù)、素質(zhì)提升、傾情關(guān)愛”為內(nèi)容的“五彩黨建工程”，吸納黨員保姆加入組織。同時(shí)，分院定期開展黨支部活動(dòng)，走出了“黨建+保姆”的脫貧攻堅(jiān)新路子。目前，分院有20余名黨員，其中黨員保姆8人，涌現(xiàn)出康金花、張鳳蘭等一批優(yōu)秀保姆。其中，康金花被授予山西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢瑒Ⅴr榮被授予大同市勞動(dòng)模范稱號。
為了發(fā)揮黨員保姆的示范引領(lǐng)作用，分院成立了“心腦學(xué)館”，進(jìn)一步提高廣大學(xué)員的思想政治素質(zhì)。“只注重技能培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要在思想上有轉(zhuǎn)變。”分院黨支部書記富肖艷說，“我們充分發(fā)揮黨員保姆的模范帶頭作用，讓她們把親身經(jīng)歷講給學(xué)員聽，幫助大家制訂個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。”
這些黨員保姆和勞模保姆成為學(xué)員們的“引路人”，大家都對她們充滿了崇敬之情，將她們視為奮斗目標(biāo)，樹立起“客戶至上，服務(wù)第一”的理念，實(shí)現(xiàn)了從“抹不開面子”到“敢于趟出路子”再到“腰桿挺起來”的 “三級跳”。
教技能 看實(shí)效 “工學(xué)一體化”為學(xué)院注入活力
以市場為導(dǎo)向，以品牌為抓手，以需求為中心。分院通過推行“工學(xué)一體化”的技能人才培養(yǎng)模式，全力助推“天鎮(zhèn)保姆”家政服務(wù)專業(yè)化、規(guī)模化、規(guī)范化發(fā)展，完美實(shí)現(xiàn)了由 “藍(lán)領(lǐng)”培養(yǎng)保姆、“白領(lǐng)”培養(yǎng)培訓(xùn)師到“金領(lǐng)”培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的迭代升級。
在嬰幼兒智身開發(fā)學(xué)苑的墻壁上，有一張“母嬰生活護(hù)理員（月嫂）勝任能力模型圖”，其中對等級劃分、考核分?jǐn)?shù)、服務(wù)年限、客戶反饋等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)介紹。從圖表可以看出，學(xué)員掌握的技術(shù)越多，考核分?jǐn)?shù)就越高，服務(wù)的客戶就越多，得到的反饋意見就越好，對應(yīng)的薪資也就越高。
“我們對學(xué)員的最低要求是掌握52項(xiàng)技能，10項(xiàng)技能為一級，相對應(yīng)從0星到5星，最高級是 ‘金牌保姆’。”分院培訓(xùn)老師曹永蝦說，“此舉可以最大限度地激發(fā)家政服務(wù)人員的學(xué)習(xí)熱情。一些家政服務(wù)人員一邊工作一邊學(xué)習(xí)，工作回來后還要求專項(xiàng)提升。這就是我們的‘訂單式’培訓(xùn)計(jì)劃。”
與普通“訂單式”培訓(xùn)計(jì)劃不同的是，分院的“訂單式”培訓(xùn)計(jì)劃要求培訓(xùn)的主體既是發(fā)起者，又是受益者。培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性，教學(xué)方式也更加靈活，線上線下同步進(jìn)行。
“線下培訓(xùn)針對沒有訂單的保姆。她們利用空余時(shí)間來到學(xué)校，在培訓(xùn)老師的指導(dǎo)下接受培訓(xùn)，進(jìn)行實(shí)操考核。線上培訓(xùn)主要針對入戶保姆開展。她們通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，以觀看短視頻的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，最后在網(wǎng)上進(jìn)行答題考核，取得合格證書。工作回來后，她們還要回學(xué)院參加實(shí)操考試方可通過。”曹永蝦介紹說。
今年44歲的丁俊林已在分院學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，但因家庭原因還無法外出工作。針對這一情況，分院沒有間斷對她的培訓(xùn)，這讓她非常感動(dòng)。“每次來學(xué)院培訓(xùn)，老師都非常耐心地教學(xué)，讓我提高很快。但是保姆評定星級是有要求的，我需要工作實(shí)踐才能升級。”
除了工學(xué)一體化培訓(xùn)模式和“訂單式”培訓(xùn)模式外，分院還實(shí)行“零收費(fèi)”教學(xué)。只要在校接受培訓(xùn)，學(xué)員都會(huì)被免除相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。
從2022年“天鎮(zhèn)保姆”被評為全國百強(qiáng)勞務(wù)品牌到2023年分院成功申報(bào)全國總工會(huì)家政就業(yè)技能培訓(xùn)試點(diǎn)，再到2023年分院被列入國家級標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)單位，如今，分院實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)對象多元化、培訓(xùn)內(nèi)容升級化、就業(yè)崗位擴(kuò)大化的發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)還將培訓(xùn)模式輸出到省內(nèi)各地和河北、內(nèi)蒙古等省（區(qū)），與14所學(xué)校聯(lián)合開拓市場，與50余家醫(yī)院建立輸出渠道，實(shí)現(xiàn)了品牌輸出和影響力的持續(xù)擴(kuò)大，進(jìn)一步拓展了“天鎮(zhèn)保姆”的就業(yè)渠道，為推動(dòng)產(chǎn)改向縱深發(fā)展和加快建設(shè)一流產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍貢獻(xiàn)了所有的力量。
