【案情簡(jiǎn)介】

　　2019年5月，浦東新區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱：浦東大隊(duì)）接到12345市民舉報(bào)，反映B職業(yè)介紹所存在證照不齊，職業(yè)介紹不成功不返還中介費(fèi)的情況。接報(bào)后，浦東大隊(duì)立即對(duì)B職業(yè)介紹所實(shí)施監(jiān)察。

　　經(jīng)查，B職業(yè)介紹所證照齊全，并不存在非法中介的情況。其負(fù)責(zé)人表示，之前有陳某等3名勞動(dòng)者來我們職業(yè)介紹所讓我們介紹工作，每人交了200元中介費(fèi)，我們也已介紹他們前去企業(yè)面試，但由于種種原因沒有成功，他們要求退還中介費(fèi)。此事經(jīng)過鎮(zhèn)調(diào)解中心調(diào)解，雙方簽了調(diào)解協(xié)議，已退還他們一半中介費(fèi)（每人100元）。監(jiān)察員遂聯(lián)系陳某核實(shí)相關(guān)情況，陳某承認(rèn)雙方已簽訂了調(diào)解協(xié)議，每人拿回了100元中介費(fèi)，但費(fèi)用不應(yīng)只退回一半，應(yīng)當(dāng)全數(shù)退回。

　　【爭(zhēng)議焦點(diǎn)】

　　本案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于職業(yè)介紹不成，中介費(fèi)是否應(yīng)當(dāng)全數(shù)返還？

　　B職業(yè)介紹所在接受調(diào)查詢問時(shí)認(rèn)為：為勞動(dòng)者介紹工作的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每人200元，其中100元是給用人單位的管理費(fèi)，另外100元是B職業(yè)介紹所收取的中介費(fèi)。接到陳某3人的求職申請(qǐng)后，前后為他們介紹了3份工作，但他們都不愿意做。雖然陳某3人沒有就職，但管理費(fèi)還是要給用人單位，所以只能退還100元中介費(fèi)。在經(jīng)過鎮(zhèn)調(diào)解中心調(diào)解后，雙方已達(dá)成協(xié)議，理應(yīng)按協(xié)議執(zhí)行。

　　陳某3人則認(rèn)為：勞動(dòng)者到B職業(yè)介紹所求職，但職業(yè)介紹所沒有按照勞動(dòng)者要求提供讓其滿意的崗位，就是職業(yè)介紹不成功，應(yīng)當(dāng)返還全額中介費(fèi)。

　　【處理結(jié)果】

　　《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》第五十五條規(guī)定，職業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供職業(yè)中介服務(wù)不成功的，應(yīng)當(dāng)退還向勞動(dòng)者收取的中介服務(wù)費(fèi)。

　　本案中，B職業(yè)介紹所雖然已經(jīng)3次為勞動(dòng)者提供了崗位，但勞動(dòng)者均不滿意所提供的崗位而未接受。因此，根據(jù)該規(guī)定，B職業(yè)介紹所應(yīng)當(dāng)退還全額中介服務(wù)費(fèi)。但是，雙方已經(jīng)就該事項(xiàng)經(jīng)過調(diào)解中心調(diào)解，并達(dá)成一致意見，應(yīng)當(dāng)遵從調(diào)解協(xié)議約定執(zhí)行。