日前，浙江省杭州市“人社小靈光”上線公測。這是杭州市人社局打造的集社保政策咨詢、信息查詢、辦事引導等功能為一體的智能服務平臺，可以咨詢、回復近300種人社相關服務事項，包括創業、就業、社保、工資、退休等事項。

         目前，只需在微信小程序搜索“人社小靈光”，就可以找到它。進入咨詢頁面后，平臺會自動呈現常見問題。比如，大學生在杭州創業能享受到哪些優惠政策，如何申請查閱人事檔案，杭州市區城鄉居民基本養老保險繳費檔次標準有幾個等。

         據介紹，“人社小靈光”的知識庫里匯聚了人才、就業、社保、退管、勞動維權、技能培訓等政策文本，組合出1700余條知識信息，同時還匯聚了杭州市人社部門的相應數據，設定了13個個性化標簽，可以基于個人特征，提供2100多萬條信息數據。

         實名登錄后，“人社小靈光”會識別個人基礎信息并以此為依據，精選出相對符合的政策內容。“公測前，我們收集了大量市民咨詢問題，對‘人社小靈光’進行了長達半年的語言和文本數據訓練，就是為了讓它能更懂大家。”杭州市人社局相關負責人表示，接下來，隨著公測的開展，“人社小靈光”也會不斷“成長”，更能理解提出的問題，更好地與提問者展開對話。