——有關(guān)教師職業(yè)倦怠問題的專家訪談

　　編者按 在大力倡導(dǎo)尊師重教、加強師德建設(shè)的背景下，為什么一些教師對學(xué)生愈發(fā)冷漠、疏遠，甚至想逃離課堂？為什么一些教師時常感到精疲力竭，上課僅僅是在應(yīng)付了事？相關(guān)專家指出，我國中小學(xué)教師職業(yè)倦怠已成為普遍存在的心理健康問題。單純的道德尺度和行為規(guī)范無法解釋目前一些教師的職業(yè)倦怠狀態(tài)。教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象，既反映出目前一些教師難以承受職業(yè)壓力及自我心理調(diào)控技能缺乏的狀況，也反映出我國職前、職后教育對教師心理成長關(guān)注的缺失。帶著相關(guān)問題，記者對國家基礎(chǔ)教育實驗中心心理教育研究中心主任、教育部人文社會科學(xué)研究項目“教師職業(yè)倦怠問題研究”主持者、東北師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師劉曉明進行了訪談。

　　在記者訪談之前，劉曉明教授列舉了一些他對教師進行訪談的案例。

　　馬上就要開學(xué)了，可馬老師絲毫沒有工作的熱情，她還沒有從深深的疲倦當(dāng)中走出來，一想起上課，她就從心里感到厭倦、害怕、無奈……馬老師說，學(xué)校中的每一天，學(xué)生、家長、校長，計劃、考試、檢查讓她無休止地忙碌著，周而復(fù)始、單調(diào)枯燥、高度緊張，自己就像一把因風(fēng)吹、日曬、雨淋而褪色、破舊的遮陽傘，疲倦、無力地支撐著。她說：“你知道嗎？這就像一個人在窄窄的樓道里爬樓梯，壓抑、無趣可又無法停止。日復(fù)一日，年復(fù)一年。”

　　馬老師的狀態(tài)并非教師群體中的個別現(xiàn)象。在對農(nóng)村中小學(xué)教師心理素質(zhì)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查研究中，劉曉明曾選取吉林省某地區(qū)一些農(nóng)村教師作為研究對象。他說，一些農(nóng)村教師的職業(yè)倦怠程度之嚴(yán)重，讓人始料不及。

　　另外，一位教師說，早上6點多上班，晚上8點半之后下晚自習(xí)，每天都工作這么長時間，很多事情讓人感到心力交瘁，有時感覺特別累，真不想上班了。很多時候，下班回到家后連一句話都不想說，不只身體累，心也累啊！

　　還有一位班主任提到，我每天早晨不愿意起床，起來后不愿意到學(xué)校去，站在講臺上就不愿意說話，老看表，想著怎么還不下課，什么時候放假啊！什么時候退休啊！感覺自己已經(jīng)筋疲力盡，嚴(yán)重透支；另一位班主任則說，我現(xiàn)在一看到學(xué)生就頭疼，班級再亂我也不想去管，學(xué)生學(xué)習(xí)不好我也懶得理他們，真想離他們遠遠的，眼不見心不煩；還有教師明確提出，現(xiàn)在教師職業(yè)對我來說只是一個工作，是維持生存的一個手段，如果有另一份工作的話我肯定就不當(dāng)了。

　　而年齡較大的教師則表示，都這么大歲數(shù)了，除了講課也不會別的了，現(xiàn)在轉(zhuǎn)行能干啥？當(dāng)老師湊合到退休唄！

　　這些案例反映的并非是教師職業(yè)道德方面的問題，實際上都是教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)。

　　職業(yè)倦怠已成為普遍現(xiàn)象
　　情緒衰竭、人格解體和低成就感是教師的職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)，隨著倦怠的不斷加重，一些人感覺筋疲力盡，害怕工作

　　記者：從心理學(xué)角度來看，教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)都有哪些？它的危害又主要體現(xiàn)在哪些方面？

　　劉曉明：1974年，美國臨床心理學(xué)家費登伯格首先將“職業(yè)倦怠”的概念引入心理健康領(lǐng)域，1979年，美國國家教育協(xié)會主席首次提到教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，并將其作為當(dāng)年年會的研究主題，在此之后，教師職業(yè)倦怠開始逐漸引起世界范圍內(nèi)的關(guān)注。具體來說，教師職業(yè)倦怠就是指教師不能順利應(yīng)對工作壓力時所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。

　　作為一種特定的心理狀態(tài)，教師的職業(yè)倦怠主要通過三個方面表現(xiàn)出來：情緒衰竭、人格解體和低成就感。其中，情緒衰竭是教師職業(yè)倦怠的核心成分，是指教師個人工作熱情的耗盡，表現(xiàn)為厭倦、易怒，是一種情緒、情感極度疲勞的狀態(tài)，這種狀態(tài)會直接削弱教師對教學(xué)工作的投入質(zhì)量，減少對學(xué)生的贊揚以及師生互動；人格解體是指教師對學(xué)生表現(xiàn)出冷漠、消極的行為，對學(xué)生持否定態(tài)度，盡可能疏遠學(xué)生等；低成就感是指教師對自己的工作不滿意，發(fā)現(xiàn)自己的努力未能給學(xué)生帶來任何變化，自己的付出未得到應(yīng)有的回報和承認(rèn)，因而降低了工作中的效能感，強化了對自己消極評價的傾向。

　　我們的調(diào)查結(jié)果顯示，我國中小學(xué)教師職業(yè)倦怠已成為教師普遍存在的心理健康問題。從職業(yè)倦怠的整體分布看,有60%多的教師明顯感受到職業(yè)倦怠的影響，有22.6%的教師受到職業(yè)倦怠的嚴(yán)重困擾。其中，情緒衰竭問題最為嚴(yán)重，有60.3%的教師經(jīng)常感受到中等程度的情緒衰竭，而處于中等程度人格解體狀態(tài)的教師已達17.1%，有16.1%的教師表現(xiàn)出中等程度的低成就感。

　　說到教師職業(yè)倦怠的危害，對于教師個體而言，早期的表現(xiàn)通常僅僅是模糊的意識，這種意識是一種不確定的苦惱感，而隨著倦怠的不斷加重并達到中等以上程度時，就會表現(xiàn)出害怕工作、筋疲力盡、不關(guān)心學(xué)生，對工作不滿，甚至逃避工作。隨著這種不確定的苦惱感持續(xù)增強，工作和家庭中的問題似乎越來越難以克服，工作表現(xiàn)會逐漸變得更糟。教師感到無能為力、不勝任工作、經(jīng)常請假、生活就是為了假期、盼望著退休或轉(zhuǎn)換工作，這是職業(yè)倦怠嚴(yán)重困擾的表現(xiàn)。

　　職業(yè)倦怠的危害不容忽視

　　職業(yè)倦怠不僅影響了教師的身心健康，也間接影響了教師的職業(yè)道德行為，甚至?xí)��?dǎo)致一些教師離開自己的工作崗位

　　記者：教師職業(yè)倦怠，除了上面那些易見的危害，對其自身與他人還有哪些影響？

　　劉曉明：職業(yè)倦怠直接帶來了教師心理健康、身體健康、人際關(guān)系、工作效率等方面的損失，讓教師出現(xiàn)厭教心理、厭生心理、離職心理等，同時，教師的這種不良心理狀態(tài)還會滲透到其人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，影響到教師與學(xué)生、家人、朋友、同事等的關(guān)系，也會進一步影響到整個學(xué)校的士氣，破壞良好的組織氛圍，削弱學(xué)校的整體實力。

　　在實際訪談的過程中，有的教師說到：“我們學(xué)校一些老師不愿意努力嘗試新事物，不太負(fù)責(zé)任，經(jīng)常遲到、早退、請假。在我們的辦公室里沒有笑聲，同事之間比較冷漠。”

　　“一些老師對待學(xué)生的態(tài)度很消極，急躁、不耐煩、易怒、總是感到失望，與學(xué)生的關(guān)系也不和睦。”

　　職業(yè)倦怠不僅影響到了教師的身心健康，也間接影響到了教師的職業(yè)行為，最終也會導(dǎo)致一些教師離開自己的工作崗位。調(diào)查顯示，在職業(yè)倦怠的影響之下，目前我國中小學(xué)有1/3的教師存在著離職傾向，雖然離職傾向尚未表現(xiàn)為離職行為，但有離職傾向的教師，肯定會減少對工作的投入，也會直接影響到教育教學(xué)的質(zhì)量，這是當(dāng)今我國教師教育和教師管理不容忽視的現(xiàn)實心理問題，也是關(guān)系到教師隊伍穩(wěn)定的一個重要問題。

　　面對倦怠學(xué)會心理調(diào)適

　　為了克服職業(yè)倦怠，教師需要學(xué)習(xí)一些技巧，并從多個方面進行心理調(diào)適，同時也要從主觀上提高自身素養(yǎng)

　　記者：您多次講到教師職業(yè)倦怠的心理調(diào)適。您所說的心理調(diào)適具體涉及哪些方面？

　　劉曉明：教師職業(yè)倦怠的調(diào)適是一項系統(tǒng)的工程，需要社會、學(xué)校和教師個人三者間的通力配合。而教師職業(yè)倦怠的心理調(diào)適可以從以下幾方面入手：

　　學(xué)會調(diào)控自身的職業(yè)壓力。職業(yè)倦怠是教師不能順利應(yīng)對工作壓力時的一種極端反應(yīng)，即壓力是教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的主因，因此，對職業(yè)壓力的調(diào)控是緩解職業(yè)倦怠的有效途徑。職業(yè)壓力的調(diào)控可以分為原因調(diào)控和反應(yīng)調(diào)控，前者是對引起壓力的原因進行加工和調(diào)整。例如，有的教師的壓力是緣于缺乏有效的課堂管理技能，通過提高自己應(yīng)對學(xué)生問題行為的能力，就能夠緩解自身的職業(yè)壓力；而后者是指對已經(jīng)表現(xiàn)出的壓力反應(yīng)進行調(diào)節(jié)，如壓力會直接帶來緊張、焦慮等情緒反應(yīng)，可以建議教師參加文體活動、聽音樂、散步進行放松訓(xùn)練，找朋友傾訴等減輕緊張、焦慮的情緒反應(yīng)。

　　主動適應(yīng)環(huán)境，勇于改變自我，采取積極的認(rèn)知方式。研究表明，一個人的心理問題不是由事件引起的，而常常是由自己錯誤、扭曲的認(rèn)知產(chǎn)生的，與其說是某種事件引起了心理問題，不如說是因為認(rèn)知偏差產(chǎn)生了心理問題。因此，幫助教師找出頭腦中的認(rèn)知偏差，并建立較為現(xiàn)實的、積極的認(rèn)知方式，就會減少扭曲的認(rèn)知所造成的情緒及行為引起的不良后果。

　　調(diào)節(jié)社會交往，提高社交技能，幫助教師建立良好的人際關(guān)系。要形成良好的師生關(guān)系，因為良好的師生關(guān)系是教育大廈得以建立的基石。建立良好的師生關(guān)系有幾個要點：提高自身素質(zhì)，為人師表，率先垂范；尊重學(xué)生，保護學(xué)生人格，建立一種平等、民主的師生關(guān)系；關(guān)愛學(xué)生，做學(xué)生的知心朋友，建立一種融洽的師生關(guān)系；不斷學(xué)習(xí)，教學(xué)相長，建立一種互促互進的師生關(guān)系。要調(diào)控好同事之間的關(guān)系，同事間的相互支持與協(xié)助也是減輕職業(yè)壓力，緩解職業(yè)倦怠的重要力量。當(dāng)前，教育改革不斷深入推進，對教師提出了全方位的要求，這讓教師感到前所未來的職業(yè)競爭壓力。在這種情況下，每個人既要以創(chuàng)新型教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，有意識地進行知識的更新和能力的提高，同時也要學(xué)習(xí)合作，通過與同事之間的相互交流，學(xué)習(xí)他人的長處，獲得有效的社會支持。

　　記者：在您看來，克服職業(yè)倦怠教師應(yīng)從哪幾個方面主觀努力？

　　劉曉明：要善于調(diào)節(jié)情緒。人的情緒是有傳染性的，如果你情緒不好，把這種情緒帶到工作中來，那么別人也會感受到，你的工作環(huán)境就會變得非常壓抑，要學(xué)會認(rèn)識、管理和調(diào)節(jié)自己的情緒，使自己擁有積極的情緒和良好的心境，這樣在工作和生活中，你的良好的情緒也會感染到別人。

　　建立和運用社會支持系統(tǒng)。社會支持是一種以良好的人際關(guān)系表現(xiàn)出來的社會聯(lián)系。研究表明，具有良好人際關(guān)系和社會交往的人，其心理健康水平更高，挫折承受力和社會適應(yīng)能力更強，在社會生活中更成功，個人幸福感也更強。因此，教師要有意識地培養(yǎng)自己尋求社會支持的能力。

　　注重內(nèi)在品質(zhì)的培養(yǎng)。正確客觀地認(rèn)識自己，不斷地完善自己，包括業(yè)務(wù)素質(zhì)和品德素養(yǎng)的提高。以高尚的人格、真摯的情感、得體的言行和淵博的知識贏得他人的接納、喜愛和尊敬。