回家過(guò)年，中國(guó)人一年中最重要的團(tuán)聚時(shí)刻。在這場(chǎng)為期40天的春節(jié)大遷徙中，有這樣一個(gè)群體，他們放棄與家人團(tuán)聚的時(shí)光，用一抹志愿紅溫暖旅客的出行——春運(yùn)志愿者。在太原南站春運(yùn)志愿服務(wù)隊(duì)伍中，中國(guó)銀行太原西城支行員工劉佳彥，7年間7次志愿服務(wù)春運(yùn)，成為這個(gè)群體中的“老兵”。
春節(jié)前，農(nóng)歷臘月二十六早上8點(diǎn)，劉佳彥準(zhǔn)時(shí)來(lái)到太原南站“報(bào)到”，這是26歲的劉佳彥參加春運(yùn)志愿服務(wù)的第七個(gè)年頭。每到春運(yùn)期間，火車(chē)站就是她“休假”的地方。
2013年，剛剛讀大一的劉佳彥報(bào)名參加了學(xué)校團(tuán)委和太原鐵路局組織的春運(yùn)志愿者聯(lián)合招募活動(dòng)，成功通過(guò)篩選的她第一次成為一名鐵路春運(yùn)志愿者。那一年，劉佳彥在太原站進(jìn)行了8天的春運(yùn)志愿服務(wù)，售票廳、出站口、候車(chē)室、電梯口……在火車(chē)站的多個(gè)崗位，都能看見(jiàn)劉佳彥忙碌的身影。
此后的7年時(shí)間里，劉佳彥每年寒假都到火車(chē)站志愿服務(wù)春運(yùn)。
在大學(xué)期間，劉佳彥都是天不亮就出門(mén)，確保第一個(gè)到車(chē)站，為隊(duì)員發(fā)好工作牌和工作服之后領(lǐng)大家進(jìn)站上崗。劉佳彥說(shuō)，上學(xué)時(shí)春運(yùn)都正值寒假，最大的困難就是和自己的惰性作斗爭(zhēng)。“每天六點(diǎn)就要起床，不到七點(diǎn)就出門(mén)了，比高中上早自習(xí)還早，但是從來(lái)沒(méi)有想過(guò)放棄�！惫ぷ髦蟾嗟氖切枰獏f(xié)調(diào)自己的工作。
今年，已經(jīng)參加工作三年的劉佳彥還號(hào)召了一批同事，一起到火車(chē)站當(dāng)志愿者�！按蠹叶紶奚约盒菹⒌臅r(shí)間來(lái)到南站，希望可以幫扶旅客，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任�！眲⒓褟┱f(shuō)，因?yàn)楣ぷ髟�，沒(méi)辦法像在學(xué)校時(shí)每天都能準(zhǔn)時(shí)來(lái)到南站，但是也會(huì)盡可能多的在休息日來(lái)到南站幫扶旅客。
春運(yùn)期間，火車(chē)站人流量大，工作量也大了起來(lái)�；疖�(chē)站會(huì)為志愿者安排固定的工作崗位，各自的工作崗位上，有不同的職責(zé)。遇到需要幫助的旅客時(shí)，劉佳彥會(huì)主動(dòng)上前提供幫助。劉佳彥喜歡什么事情都想在前邊，前一天晚上會(huì)把第二天的崗位安排和注意事項(xiàng)告訴隊(duì)員，在上崗之前也額外為隊(duì)員做非常細(xì)致的培訓(xùn)�！皠⒓褟┦俏覀冎凶蠲Φ囊粋�(gè)，哪個(gè)崗位需要人，哪里就能看到她。”不僅是一起參加志愿服務(wù)的小伙伴，太原南站團(tuán)委負(fù)責(zé)人也對(duì)劉佳彥的工作能力十分認(rèn)可：“她曾經(jīng)每天帶領(lǐng)40多名志愿者有條不紊地工作，使得志愿服務(wù)得以順利開(kāi)展，是車(chē)站得力的小助手�！�
從志愿者“新兵”逐漸成長(zhǎng)為“老兵”，7年的志愿服務(wù)，劉佳彥也摸索出一套獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)。“在為旅客指引檢票口的時(shí)候，更重要的是教會(huì)旅客如何查看票面信息，教會(huì)他們使用自主購(gòu)取票機(jī)，這樣，在沒(méi)有志愿者指引的時(shí)候旅客也可以自己購(gòu)票、取票并且順利找到檢票口。熟記車(chē)站地形和內(nèi)部構(gòu)造，也能夠?yàn)槁每吞峁└玫闹敢⻊?wù)。”這套經(jīng)驗(yàn)既提高了服務(wù)效率，也讓身在旅途的乘客感受到了春運(yùn)路上的溫暖。當(dāng)被問(wèn)及為什么連續(xù)7年都參加志愿服務(wù)時(shí)，劉佳彥說(shuō)，“因?yàn)槲矣X(jué)得幫助別人是一件很快樂(lè)的事情，我也能在幫助別人的過(guò)程中得到很多收獲。”
劉佳彥喜歡做志愿者，“父母也是非常支持的”。劉佳彥說(shuō)，媽媽每年冬天都會(huì)問(wèn)今年什么時(shí)候去車(chē)站、你怎么還沒(méi)有報(bào)名……“比我都積極”。因?yàn)閰⒓又驹阜⻊?wù)，劉佳彥很少在春節(jié)期間陪伴家人，但是家人的支持讓略有遺憾的她感到十分幸運(yùn)，劉佳彥也將這份幸運(yùn)帶給了更多需要的人。
志愿工作很辛苦，有時(shí)候一整天站下來(lái)不僅嗓子疼，腰酸背痛也是常有的事。前幾年每次志愿服務(wù)一結(jié)束，就會(huì)病倒在家里，但劉佳彥樂(lè)此不疲。“我覺(jué)得這樣的生活很充實(shí)，當(dāng)?shù)玫铰每偷恼J(rèn)可與感謝時(shí)，就覺(jué)得自己付出的一切都是值得的，所以今年我又來(lái)了�！�
