作為全省首批“群團攜手進驛站·服務群眾到一線”共建工會驛站，黃石市職工服務中心工會驛站如今換了新顏。驛站內設有群團服務共享講堂、兒童手工活動區(qū)、殘疾人輔具租借站等功能區(qū)，墻上掛著醒目的“服務清單”，列舉了各群團組織的服務項目。無論是在工作中遇到了難題，還是渴望豐富的業(yè)余生活，市民們都能在這里得到“點單式”服務。

         黃石市群團組織以工會驛站為新的服務平臺，聯(lián)合開展“群團攜手進驛站·服務群眾到一線”系列關愛服務活動，將29項服務職工群眾項目匯于一處，讓職工群眾在家門口就能享受“一站式”綜合性群團服務。

         創(chuàng)建群團服務共享驛站

         如何開展“群團攜手進驛站·服務群眾到一線”活動？黃石市總工會給出的答案是，對已建成的臨街、人流量大的五星級工會驛站進行升級改造，創(chuàng)建群團共享服務驛站。“這類驛站在環(huán)境選址上突出實用，在硬件配備上強調功能完善。”市總工會相關工作人員介紹道。

         黃石市群團組織按照“五共”原則（資源共享、陣地共用、活動共辦、服務共融、品牌共創(chuàng)），建立合作共建聯(lián)席會議機制和日常協(xié)調溝通機制，成立群團服務進驛站工作領導小組，制定出工作清單，一同調研、一同會商、一同解題、一同督辦，形成工作閉環(huán)。同時建立“領導包聯(lián)+專班跟蹤+定期調度”協(xié)同共進機制，通過深入開展工作調研、定期聽取匯報、加強部門銜接等方式，統(tǒng)籌相關部門壓實責任、形成合力；重點協(xié)調解決工會驛站升級改造、群團進驛站Logo的設計、各群團組織進驛站的項目優(yōu)選等問題。

         “我們還有個微信群，對于工作進度、工作安排、職工群眾反映的問題等，幾乎能實現(xiàn)一秒鐘精準對接。”黃石市總工會相關工作人員表示。指定相關工作人員對問題進行梳理，整理問題清單，協(xié)調有關群團組織解決到位，及時向職工群眾反饋進度和結果等，都能通過微信群迅速完成。

         截至目前，黃石市群團組織共籌措資金80余萬元，按照普惠、節(jié)儉、樸素、實用、管用的原則，改造完成了群團服務功能區(qū)，如工會的職工再就業(yè)培訓班、團市委的青年夜校、市婦聯(lián)的親子互動樂園、市科協(xié)的科普知識書籍大全、市殘聯(lián)的助殘輔具租借點、紅十字會的應急救護演示區(qū)等，確保群團組織的特色服務項目有序進駐驛站。

         驛站內的活動如何開展，黃石市也有妙招。工作小組確定了群團組織輪值制，制定了活動安排表，以每周一主題的形式開展接地氣、冒熱氣、聚人氣的各類宣講活動，同時廣泛開展權益維護、幫扶救助、應急救護、就業(yè)指導、技能培訓、文化活動等內容豐富、形式多樣的志愿服務活動。據(jù)統(tǒng)計，目前已開展宣講活動38場次，受眾2200余人，群團組織宣講團已成常態(tài)，思想、職業(yè)教育已融入日常；開展各類志愿服務活動60余場次，有效融入基層社會治理和共同締造實踐活動全過程，群團服務作用更加彰顯。

         提供群團共融務實服務

         黃石市總工會等群團組織及時把握職工群眾的新需要、新訴求、新問題、新期待，一切從職工群眾實際需求出發(fā)，增添和調整“接地氣”“有人氣”的服務項目，實現(xiàn)群團進驛站服務效能最大化。

         在一次活動互動中，群團共享服務驛站接到了來自朱婆婆的“點單式”服務要求。“家里兒媳婦和孫子埋怨我做飯不好吃，你們這里有沒有家常菜做法的培訓課呀？”很快，一期家常菜做法培訓在驛站共享講堂里開課了。工作人員邀請了楚菜大師、黃石楚鄉(xiāng)廚藝餐飲管理負責人胡曉屹授課，吸引了周邊社區(qū)近100名居民參加。從理論到實操，朱婆婆獲益匪淺。

         最近，黃石市職工服務中心群團共享驛站收到了一份特殊的“謝禮”——蔡女士用自己拿到的第一個月工資購買的水果。幾個月前，蔡女士走進驛站，向工作人員訴說了自己的煩心事。她和丈夫因企改制下崗，兩個孩子正在上高中，生活非常困難，自己想求職卻又沒有特長。工作人員當即啟動工會職工困難臨時救助機制，按相關程序給予臨時救助，并建議她向家政服務員方向發(fā)展。在征求本人意愿后，工作人員迅速與市婦聯(lián)志愿服務單位——黃石心儀家政服務有限公司聯(lián)系，推薦蔡女士參加了為期半個月的免費家政培訓。拿到結業(yè)證書后，家政公司又給她提供了就業(yè)崗位，蔡女士感激萬分。

         建設群團服務共享驛站以來，黃石市總工會等群團組織開展了一系列富有特色的志愿服務。在重要時間節(jié)點，開展送溫暖、愛心互獻、就業(yè)服務等活動67場，服務11200人次；市職工服務中心群團服務共享驛站每周三組織為戶外勞動者提供愛心早餐志愿服務活動，已為500余名戶外勞動者提供了愛心早餐；大冶市開展免費體檢260人次；陽新縣開展科普互動3次，受眾520人次；西塞山區(qū)現(xiàn)場調解家事糾紛2次，成功幫助4個家庭調解了鄰里矛盾；下陸區(qū)開展殘疾人就業(yè)援助5場，幫助15名殘疾人實現(xiàn)了再就業(yè)；經濟開發(fā)區(qū)開展法律援助3次，幫助7名當事人挽回直接經濟損失86.3萬元。

         據(jù)悉，今后，黃石市總工會等群團組織將繼續(xù)堅持以職工群眾為中心的服務理念，不斷創(chuàng)新工作機制和方法，努力提升驛站建設管理水平。同時，對全市群團服務共享驛站進行不定期督查，建立健全職工群眾評價機制，讓職工群眾參與到驛站的評價和監(jiān)督中來，推動驛站建設與管理工作持續(xù)改進和提升；真正關注、關心、關愛戶外一線工作者，結合工作實際，不斷拓展共享驛站的服務范圍、豐富服務內容，出亮點、創(chuàng)特色，將群團服務共享驛站打造成全市群團組織的一項工作品牌，成為彰顯城市文明形象的一張亮麗名片，為推進中國式現(xiàn)代化湖北實踐貢獻群團組織的智慧和力量。