“干我們這一行，接單送貨，都是各跑各的，早就想加入工會(huì)組織了，現(xiàn)在終于成為了其中一員。‘小驛站’雖然地方不大，但讓我們真切感受到工會(huì)組織的溫暖，真是太幸福了。”今年剛加入工會(huì)的“快遞小哥”趙師傅如是說(shuō)。

          今年以來(lái)，山東省濟(jì)南市平陰縣總工會(huì)持續(xù)推進(jìn)工會(huì)驛站擴(kuò)面提質(zhì)增效，在解決戶(hù)外勞動(dòng)者歇腳難、喝水難、吃飯難等基本問(wèn)題的同時(shí)，延伸驛站思想引領(lǐng)、維權(quán)服務(wù)、健康關(guān)懷等多元功能，將其打造成為解決職工急難愁盼的“幸福家園”。

          延伸共建鏈，小驛站織就大網(wǎng)絡(luò)。今年年初，平陰縣總工會(huì)對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的具體情況進(jìn)行摸底調(diào)研，收集他們的意見(jiàn)和建議，針對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的工作區(qū)域、重點(diǎn)問(wèn)題領(lǐng)域、平時(shí)宣傳管理等方面開(kāi)展對(duì)口部門(mén)、專(zhuān)職人員“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”幫扶工作，推動(dòng)相關(guān)政策法規(guī)制定和實(shí)施。做到掌握所管轄區(qū)域內(nèi)信息無(wú)遺漏，切實(shí)了解大家最關(guān)心、最亟需解決的問(wèn)題。縣總工會(huì)嚴(yán)格站點(diǎn)選址，堅(jiān)持將每個(gè)服務(wù)站點(diǎn)都建立在戶(hù)外勞動(dòng)者密集區(qū)域，讓更多的戶(hù)外勞動(dòng)者享受到這些服務(wù)。通過(guò)“工會(huì)示范建、基層聯(lián)合建、融入共同建”的模式，該縣依托物流快遞網(wǎng)點(diǎn)、環(huán)衛(wèi)場(chǎng)站、司機(jī)之家、銀行等單位場(chǎng)所掛牌設(shè)立戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)22個(gè)。

          探索服務(wù)鏈，小服務(wù)做實(shí)大溫暖。縣總工會(huì)統(tǒng)籌規(guī)劃，著力提升服務(wù)精準(zhǔn)化程度，積極與用人平臺(tái)建立監(jiān)督投訴機(jī)制和專(zhuān)門(mén)的維權(quán)熱線，做到 “一鍵跳轉(zhuǎn)，接訴即辦”，縮短辦事時(shí)間，增強(qiáng)辦事效率，幫助新就業(yè)形態(tài)從業(yè)人員解決實(shí)際問(wèn)題。指定專(zhuān)門(mén)的幫辦員，提供心理疏導(dǎo)、法律維權(quán)、技能培訓(xùn)等8個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)。結(jié)合各站點(diǎn)所處位置、服務(wù)時(shí)間、常服務(wù)的戶(hù)外勞動(dòng)者類(lèi)型，分類(lèi)施策，細(xì)化服務(wù)，打造 “五送”品牌。他們還利用微信公眾號(hào)、小程序，開(kāi)發(fā)在線平臺(tái)，提供法律咨詢(xún)、維權(quán)經(jīng)驗(yàn)分享和信息交流等服務(wù)，增強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)從業(yè)人員的互助意識(shí)。簽約服務(wù)新業(yè)態(tài)群體的專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)服務(wù)有需要的新業(yè)態(tài)從業(yè)者。開(kāi)展送清涼、送溫暖活動(dòng)30余場(chǎng)；面向環(huán)衛(wèi)工等舉辦 “送健康”健康義診10余場(chǎng)；向快遞員、外賣(mài)小哥等開(kāi)展 “送法律”普法服務(wù)20余場(chǎng)，一系列活動(dòng)累計(jì)服務(wù)3萬(wàn)余人次，獲得了戶(hù)外勞動(dòng)者的一致好評(píng)。

          做強(qiáng)宣傳鏈，微宣傳匯聚大能量。縣總工會(huì)將宣傳教育普法工作融入日常。依托信訪宣傳月、全民國(guó)家安全教育日、憲法宣傳月等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)定期舉辦線上和線下的權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)，向新就業(yè)形態(tài)從業(yè)人員普及法律法規(guī)和權(quán)益保護(hù)知識(shí)；制作易于理解、醒目的宣傳手冊(cè)、海報(bào)和視頻，投放到維權(quán)平臺(tái)和社區(qū)海報(bào)欄。邀請(qǐng)法律專(zhuān)家和資深工會(huì)代表進(jìn)行專(zhuān)題講座，解答從業(yè)人員的權(quán)益疑問(wèn)。對(duì)于大家普遍關(guān)注的、亟需解決的共性問(wèn)題要及時(shí)處理，確保從業(yè)者合法利益得到有效維護(hù)，通過(guò)微信公眾號(hào)、媒體、報(bào)紙等對(duì)工會(huì)驛站作用發(fā)揮情況進(jìn)行全面宣傳。在縣職工服務(wù)中心戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)開(kāi)展的新就業(yè)形態(tài)群體心理疏導(dǎo)活動(dòng)、依托各服務(wù)站點(diǎn)開(kāi)展的 “線上線下”送清涼活動(dòng)在多家媒體進(jìn)行了報(bào)道，為全縣最美站點(diǎn)的打造提供了亮點(diǎn)元素，廣泛宣傳服務(wù)站點(diǎn)功能。如今，越來(lái)越多戶(hù)外勞動(dòng)者把這里當(dāng)作自己的臨時(shí)家、安心港。