不久前，廣東省中山市某單位一名員工在施工作業(yè)期間發(fā)生意外死亡。由于事故突然，單位全體員工遭受了較大的心理沖擊，他們既為失去同伴感到悲傷，也對(duì)自己的職業(yè)未來(lái)惴惴不安。

         事故發(fā)生后，中山市“心靈港灣”職工心理服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“心靈港灣”）受邀為該單位全體員工開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)，疏導(dǎo)員工心理壓力。“心靈港灣”專職心理咨詢師采用團(tuán)體心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)，逐步讓員工正視問(wèn)題、釋放壓力、消除憂慮、輸入能量，對(duì)于個(gè)別情緒反應(yīng)較大的員工，心理咨詢師還進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，進(jìn)一步幫助員工釋放壓力和宣泄情緒，讓員工逐漸回到生活的正軌。

         在人生旅途上，疾病、意外事故、家庭變故、心理困擾隨時(shí)都有可能出現(xiàn)，作為“娘家人”的中山工會(huì)近年來(lái)著力構(gòu)建困境職工綜合幫扶體系，為陷入困境的職工伸出援手，幫助職工渡過(guò)難關(guān)。而“心靈港灣”就是中山工會(huì)打造多年的心理服務(wù)品牌服務(wù)項(xiàng)目。

         十年如一日精準(zhǔn)服務(wù)9000多人次

         “心靈港灣”位于中山市總工會(huì)一樓服務(wù)大廳，于2013年3月正式運(yùn)營(yíng)�！靶撵`港灣”咨詢范圍包括情緒、情感、職業(yè)發(fā)展、親子、兩性以及其他常見(jiàn)心理問(wèn)題，有需要的職工可通過(guò)電話、微信公眾號(hào)或小程序完成預(yù)約，對(duì)于不方便線下咨詢的職工，“心靈港灣”還提供電話咨詢服務(wù)，安排心理咨詢師作為“專席話務(wù)員”為職工群眾提供服務(wù)。

         除了常年開(kāi)放接待來(lái)訪咨詢，近年來(lái)，“心靈港灣”還提供“家門口”式應(yīng)急服務(wù)，以職工服務(wù)站點(diǎn)為連接，安排具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢師為有需要的企業(yè)和職工提供上門咨詢服務(wù)，構(gòu)建起覆蓋面更廣的職工心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“深入基層，服務(wù)職工”，給企業(yè)及職工提供了更便捷、更全面、更貼心的服務(wù)，有效解決服務(wù)職工“最后一公里”。10年來(lái)，“心靈港灣”受理個(gè)案超過(guò)1000例，為9000多人次提供心理咨詢服務(wù)。

         “心靈港灣”接受中山市各級(jí)工會(huì)委托和轉(zhuǎn)介，為受突發(fā)公共事件、重大勞資糾紛事件、重大工傷事件影響或家庭個(gè)人突發(fā)變故的職工提供心理支持、心理咨詢、心理疏導(dǎo)等心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)�！靶撵`港灣”采取“兩方介入，兩頭兼顧”的方式，即職工本人與用人單位雙方均是服務(wù)對(duì)象，介入工作既針對(duì)職工本人的心理危機(jī)，也介入企業(yè)內(nèi)部管理，幫助職工緩解心理困境，又幫助企業(yè)調(diào)整管理方式，避免問(wèn)題激化。

         過(guò)去幾年，“心靈港灣”受理過(guò)來(lái)自基層工會(huì)的各種求助案件，上門服務(wù)過(guò)因意外痛失孩子的父親、因感情自殺未遂的青年職工、因工作壓力過(guò)大而出現(xiàn)異常行為的一線工人……只要基層工會(huì)有需要，“心靈港灣”的服務(wù)就會(huì)送到家門口。

         三級(jí)服務(wù)構(gòu)建心理關(guān)愛(ài)服務(wù)體系

         除了直接服務(wù)，培育心理服務(wù)力量也是“心靈港灣”的工作之一。“心靈港灣”一方面通過(guò)社會(huì)渠道，公開(kāi)招募對(duì)心理學(xué)感興趣、愿意服務(wù)他人的職工加入心理義工隊(duì)伍，協(xié)同“心靈港灣”為廣大職工提供服務(wù)。另一方面，“心靈港灣”加強(qiáng)與基層工會(huì)合作，幫助企業(yè)建設(shè)心理義工隊(duì)伍，發(fā)動(dòng)職工成為企業(yè)內(nèi)部的心理服務(wù)力量，并由“心靈港灣”提供短期培訓(xùn)，幫助心理義工快速入門。

         去年10月，“心靈港灣”聯(lián)合某公司啟動(dòng)企業(yè)工會(huì)心理義工培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為該公司的基層管理者及部門主管。培訓(xùn)結(jié)束不久，接受過(guò)培訓(xùn)的員工學(xué)以致用，成功識(shí)別并救下一名要輕生的女子，并對(duì)輕生女子耐心勸解，從助人者的角度去開(kāi)導(dǎo)思想，降低負(fù)面情緒，使得該名女子情緒逐漸平靜下來(lái)。在眾人的寬慰下，女子緩緩道出自己的經(jīng)歷，原來(lái)她因?yàn)楦星�、錢財(cái)糾紛陷入絕望，這才走到了輕生的邊緣。學(xué)好用活心理學(xué)，關(guān)鍵時(shí)刻也能救人一命。

         中山市總工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“心靈港灣”通過(guò)“預(yù)防——干預(yù)——培育”三級(jí)服務(wù)，在心理服務(wù)領(lǐng)域有效發(fā)揮工會(huì)作用，助力全市建設(shè)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)。