“這幾天我們正準備對一起仿冒公司品牌的行為進行維權(quán)。”5月11日，成都書聲科技有限公司法務(wù)譚倩告訴記者，公司深受網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為困擾，每年遇到的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為就有100多起。
近年來，企業(yè)和網(wǎng)民對各種網(wǎng)絡(luò)亂象反映強烈，為營造清朗營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，四川當前正集中整治侵害企業(yè)及企業(yè)家合法權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)亂象。
優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，企業(yè)和企業(yè)家又有哪些期盼？
處置網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)“舉證難”“周期長”
企業(yè)期待開放更多維權(quán)快速渠道
在兒童閱讀領(lǐng)域深耕多年的成都書聲科技有限公司，主要開發(fā)原創(chuàng)圖書、在線兒童閱讀視頻等產(chǎn)品。近年來，該公司發(fā)現(xiàn)在小紅書、淘寶等平臺，一些商家會把公司的兒童閱讀視頻錄制下來進行低價出售，或者免費放在互聯(lián)網(wǎng)平臺上吸引流量。
“每年我們至少要起訴七八十件侵權(quán)案件。”譚倩介紹，訴訟流程一般需要3個月至半年時間，最長甚至要1年左右，且判決金額較低，難以挽回公司的經(jīng)濟損失。
成都彩虹電器（集團）股份有限公司也經(jīng)常遭遇網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為。部分自媒體和營銷號為賺取流量，會以“標題黨”等形式發(fā)布文章，傳播誤導(dǎo)性信息，對公司造成負面影響。
面對網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)，企業(yè)常處于相對弱勢的地位。一方面企業(yè)對于如何應(yīng)對這些信息沒有太多辦法，另一方面采取法律手段成本太高，且涉及證據(jù)固定、主觀惡意的判定也比較難。“此前我們也曾與發(fā)布這些信息的互聯(lián)網(wǎng)平臺進行過溝通，但收效甚微。”彩虹集團相關(guān)負責人表示，多年來公司對網(wǎng)上的不實信息都沒有很好的處理辦法，只能集中精力做好產(chǎn)品，用產(chǎn)品質(zhì)量說話。
省內(nèi)一家知名酒企也透露，近年來，公司雖然建立“7×24小時”監(jiān)測機制，對網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及時采取應(yīng)對措施，但還是存在網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)“勢頭猛”、舉報“舉證難”、處置“周期長”等情況。今年1—4月，公司共計監(jiān)測到1531條侵權(quán)信息，處置成功185條，自行處理侵權(quán)信息的成功率僅有12%。
“我們希望加大對不良自媒體的打擊力度，指導(dǎo)企業(yè)加強與重點媒體的溝通協(xié)調(diào)；同時簡化流程，開放更多快速維權(quán)渠道，加強專項行動頻次和保護措施，指導(dǎo)企業(yè)精準維權(quán)，為企業(yè)的合法權(quán)益提供更加堅實的保障。”上述酒企相關(guān)負責人表示。
將開通涉企“舉報辟謠”綠色通道
企業(yè)期待能進一步明確舉證等相關(guān)標準
為營造清朗營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，四川多個平臺已開通“涉企侵權(quán)舉報專區(qū)”，開展舉報受理處置工作。省委網(wǎng)信辦相關(guān)負責人介紹，四川還將開通涉企“舉報辟謠”綠色通道，啟動電話、網(wǎng)站、公眾號、小程序“舉報辟謠標準指引”，升級舉報線索快速受理、會商研判、意見答復(fù)閉環(huán)流程，依法保護企業(yè)合法權(quán)益。
不少企業(yè)對涉企“舉報辟謠”綠色通道表達了極大興趣。“部分互聯(lián)網(wǎng)平臺，即使提供了商標和侵權(quán)事實也不會受理。相信政府部門介入后，能對網(wǎng)絡(luò)亂象形成威懾，我們也會利用這個渠道更好地維護公司的合法權(quán)益。”譚倩說。
彩虹集團相關(guān)負責人也表示，網(wǎng)信部門開通涉企“舉報辟謠”的綠色通道后，企業(yè)多了一條很好的維權(quán)渠道，希望相關(guān)部門能加強協(xié)同聯(lián)動作用，有效遏制網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為。
“我們感受到相關(guān)職能部門對優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的重視。”極米科技股份有限公司相關(guān)負責人說，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問題的處理周期長，有了涉企“舉報辟謠”綠色通道，相關(guān)問題的處理可以進一步提速，有助于企業(yè)及時消除影響。“希望相關(guān)部門能在舉證和侵權(quán)事實認定上明確相關(guān)標準，并給予一定指導(dǎo)。”
變被動防御為主動監(jiān)測
社會廣泛參與優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
守護清朗有序的網(wǎng)絡(luò)空間，既需要企業(yè)主動作為也需要社會廣泛參與。近年來，川航集團通過在公司官網(wǎng)開設(shè)集團出資企業(yè)全次級企業(yè)名單查詢窗口，方便社會各界查詢、監(jiān)督，同時嚴厲打擊假冒國企行為，實現(xiàn)被動防御向主動監(jiān)測的轉(zhuǎn)變，營造依法合規(guī)、守信經(jīng)營的營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
“我們呼吁廣大網(wǎng)民積極參與監(jiān)督，可通過網(wǎng)信部門開通的舉報平臺、熱線、郵箱多種方式及時舉報違法違規(guī)行為，共同維護健康有序的網(wǎng)絡(luò)空間，助力四川高質(zhì)量發(fā)展。”川航集團相關(guān)負責人說。
西南交通大學(xué)公共管理學(xué)院教授、四川省營商環(huán)境研究院院長劉鳳建議，鑒于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)發(fā)生的苗頭隱蔽，難以預(yù)警，一旦形成爆點擴散迅猛，社會影響廣泛，更需要發(fā)揮多元共治力量。主流媒體正面引導(dǎo)快速反應(yīng)，受害企業(yè)積極舉證維權(quán)，自媒體加強自律，公眾不盲從、理性參與……多方協(xié)同優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為經(jīng)營主體共同撐起法治的網(wǎng)絡(luò)天空。
