因被公司開除，李女士訴至法院，并多次到勞動監(jiān)察部門投訴信訪。該案進(jìn)入執(zhí)行階段后，經(jīng)過法官耐心溝通、釋法說理，雙方達(dá)成和解，公司繼續(xù)為李女士提供工作崗位，李女士也主動承諾撤回投訴。這是北京市海淀區(qū)人民法院創(chuàng)建一體化機制、提升信訪工作效能的典型案例之一。2023年，海淀法院在總結(jié)長期工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上創(chuàng)新機制，為一體解決群眾信訪訴求提供了制度保障。

海淀法院將該項職能配置于由“全國先進(jìn)工作者”王志勇領(lǐng)銜的綜合審判庭，將原先由責(zé)任部門辦案的信訪工作格局改為由專門部門集中辦理，與申訴再審、司法救助一體推進(jìn)。該庭成立辦信專班處置信訪來信，針對來信中發(fā)現(xiàn)的確有錯誤的案件，及時啟動案件評查與審判監(jiān)督程序。

在辦理的信訪案件中，綜合審判庭干警曾從一位女性當(dāng)事人的離婚案件信訪訴求里，發(fā)現(xiàn)男方在離婚訴訟中隱瞞債權(quán)的問題線索，通過及時糾錯維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。

法院要求業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人在信訪窗口輪流接待來訪群眾，協(xié)調(diào)督辦信訪事項，并由院領(lǐng)導(dǎo)輪流監(jiān)督。在勞動爭議審判領(lǐng)域，信訪接待被作為重要環(huán)節(jié)納入全鏈條治理模式，提升了該類案件初訪一次性辦結(jié)率。

在信訪和司法救助工作中，法院變“上門求助”為“主動救助”。在救助實踐中，綜合審判庭干警通過調(diào)查申請人家庭情況、走訪左鄰右舍、基層組織及單位，深入了解申請人生活環(huán)境、勞動能力及當(dāng)?shù)貛头銮闆r，實現(xiàn)救助精準(zhǔn)施策。發(fā)放司法救助金后，法院繼續(xù)根據(jù)救助臺賬安排專人進(jìn)行動態(tài)跟蹤回訪，努力避免“救后返貧”“救后返困”現(xiàn)象。