為民解憂，為企解紛。今年以來，上饒市實(shí)施“大抓基層年”活動，著力提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平。德興市人民法院以此為契機(jī)，切實(shí)發(fā)揮人民法院在訴源治理、方便群眾訴訟、就地化解群眾矛盾等方面的重要作用，主動前移服務(wù)陣地，用心用情用力為民紓困解難，以便捷的司法服務(wù)不斷滿足人民群眾所需所盼。

訴訟服務(wù)“有效率有溫度”

訴訟服務(wù)中心作為窗口部門，是群眾了解法院的第一站，是法院工作的前沿陣地，更是群眾與法院的連心橋。

11月1日下午，劉女士體驗(yàn)了一次德興市人民法院訴訟服務(wù)中心“走進(jìn)一扇門，事務(wù)一站清”。此前，因?yàn)楸蝗送锨坟浛钜荒曛�久，劉女士不得不到法院起訴。當(dāng)她步入大廳時(shí)，機(jī)器人“導(dǎo)訴員”向她介紹窗口功能并進(jìn)行辦事引導(dǎo)，不到半小時(shí)，劉女士便在6號窗口辦理了立案手續(xù)。

“本以為要大半天時(shí)間，沒想到一下子就把事辦成了。”完成立案登記后，劉女士細(xì)細(xì)打量，中心還配備了急救箱、藥品、老花鏡、便民傘、充電樁等物品，這讓她感覺中心既有效率，又有溫度。

為持續(xù)深化便民舉措，不斷提升司法為民、服務(wù)群眾工作成效，德興市人民法院訴訟服務(wù)中心高效落實(shí)一站式訴訟服務(wù)中心建設(shè)工作，為群眾提供訴訟引導(dǎo)、調(diào)解速裁等全方位、多功能的“一站式”訴訟服務(wù)。

針對此前群眾反映的排隊(duì)立案時(shí)間長、訴訟事項(xiàng)煩瑣等服務(wù)堵點(diǎn)，德興市人民法院不斷拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”訴訟服務(wù)，全面暢通“線上+線下”一體化立案渠道，通過網(wǎng)上立案、跨域立案、微信小程序立案、人民法院調(diào)解平臺、多元調(diào)解e平臺、12368熱線等通道，為群眾提供遠(yuǎn)程自助立案、在線音視頻調(diào)解、訴前委托鑒定、互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程庭審等諸多服務(wù)，真正做到了一次辦、線上辦、快速辦，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。

“聯(lián)村法官+”快速化解矛盾

“群眾打官司，既是討說法，更求解法。”德興市人民法院院長賴曉說，“通過人民調(diào)解等非訴解紛方式，能夠?qū)崿F(xiàn)低成本、高效率地化解矛盾。我們把非訴解決機(jī)制挺在前面，不斷深化‘訴前調(diào)解+司法確認(rèn)’的糾紛解決模式，充分發(fā)揮訴前調(diào)解優(yōu)勢，讓更多矛盾糾紛及時(shí)高效化解在訴前，有效減少了訴訟增量。”

今年7月，按照“努力將矛盾化解在最基層”的工作思路，德興市人民法院全面推進(jìn)“聯(lián)村法官+”工作機(jī)制，60余名法官、干警結(jié)對服務(wù)130余個(gè)行政村（社區(qū)），通過構(gòu)建“法官+調(diào)解員+網(wǎng)格員+群眾代表”聯(lián)動解紛模式，切實(shí)從源頭上減少案件數(shù)量，快速化解矛盾糾紛。

“楊庭長，我們村有兩家人因?yàn)椴识Y鬧矛盾，村里和鄉(xiāng)里組織多次調(diào)解未能成功，我們怕矛盾會加劇，希望你能參加調(diào)解。”10月30日一大早，界田人民法庭庭長楊光林接到網(wǎng)格員電話。糾紛源于小李和小陳經(jīng)人介紹后閃婚，沒多久便鬧離婚，對返還彩禮金額雙方家屬爭議很大。接到電話后，楊光林與鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、調(diào)解員、網(wǎng)格員、群眾代表共同組織雙方家屬進(jìn)行調(diào)解。楊光林現(xiàn)場辨法析理，最終雙方達(dá)成一致意見，簽署了調(diào)解協(xié)議。

目前，該院多元調(diào)解“菜單庫”已覆蓋勞動爭議、婚姻家事、道路交通、金融消費(fèi)、銀行保險(xiǎn)、行政等眾多糾紛領(lǐng)域，從法院“單打獨(dú)斗”向職能部門、調(diào)解組織“聯(lián)合作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變，逐步實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛從“解決得了”向“解決得好”轉(zhuǎn)變。今年以來，該院“聯(lián)村法官”已調(diào)解案件315件，調(diào)解成功207件，為社會文明和諧、家庭和和美美貢獻(xiàn)法治力量。

“綠色通道”護(hù)航民營企業(yè)

聚焦企業(yè)在發(fā)展中的急難愁盼問題，精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，德興市人民法院通過主動履職展現(xiàn)政治擔(dān)當(dāng)和法治擔(dān)當(dāng)，多措并舉助力民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

“因?yàn)闀r(shí)間緊急，我一大早就出門了，生怕今天辦不好，沒想到涉企綠色通道辦事效率這么高，真是太感謝了！”10月31日，江西某設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)人對德興市人民法院涉企綠色通道頻頻稱贊。

此前，原告江西某設(shè)備有限公司因不服某縣人力資源和社會保障局作出的《工傷認(rèn)定決定書》，故以其為被告訴至德興市人民法院。在審查過程中，原告反映，本案受工傷的第三人已經(jīng)依據(jù)《工傷認(rèn)定決定書》向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會申請仲裁，且將于次日開庭，亟需該院出具受理案件通知書中止仲裁。

該院訴訟服務(wù)中心利用涉企綠色通道第一時(shí)間為原告進(jìn)行了辦理，審查-掃描-登記-立案-出具受理案件通知書，全流程加速，為當(dāng)事人解了燃眉之急。

享受同等待遇的，還有某招商引資企業(yè)，德興市人民法院立案庭為其開啟涉企案件綠色通道，一次性解決該企業(yè)的17件勞資糾紛，不僅幫助企業(yè)省去了訴訟費(fèi)等訴訟成本，還避免因訴訟程序周期過長影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。

為進(jìn)一步服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，優(yōu)化民營企業(yè)法治化環(huán)境，德興市人民法院始終堅(jiān)持以為民、親企、惠企、護(hù)企為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，設(shè)立涉企綠色通道，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+司法服務(wù)”，高效運(yùn)轉(zhuǎn)“收轉(zhuǎn)發(fā)E中心”，依托“網(wǎng)上立案、跨域立案”，最大限度縮短辦事環(huán)節(jié)、立案時(shí)間，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”，積極推進(jìn)優(yōu)化民營企業(yè)發(fā)展法治化環(huán)境措施落地落實(shí)。